Étude de cas
Château Bellevue®
La nécessité d’un système de gestion complet pour améliorer la relation client.
01 Le défi
Château Bellevue, un complexe pour retraités situé au Québec, a décidé de mettre en place un nouveau CRM immobilier pour améliorer leur système de gestion de la relation client. Pour cela, ils ont choisi de faire appel à Onyx Technologies.
- Migrer vers une plateforme plus puissante qu’est Salesforce
- Améliorer la stratégie marketing des différents projets
- Utiliser les nombreuses données disponibles de manière plus efficace
02 La solution
Onyx a adapté la plateforme aux besoins spécifiques de Château Bellevue et a traduit l’ensemble de l’outil en fonction de leurs spécificités.
Le nouveau CRM immobilier est basé sur Salesforce, mais Onyx a apporté des améliorations qui ont permis une meilleure utilisation de l’outil.
Grâce à l’accompagnement personnalisé et au support apporté à Château Bellevue, Onyx a su séduire tous les utilisateurs de cette nouvelle plateforme.
“ Grâce à l’accompagnement personnalisé et au support apporté à Château Bellevue, Onyx a su séduire tous les utilisateurs de cette nouvelle plateforme. ”
Annie Giroux, exécutrice en charge de la gestion des ventes et du télémarketing pour Château Bellevue
03 Les résultats
Amélioration des performances de vente
La plateforme Onyx a permis une meilleure gestion des ventes et du marketing et ainsi, une amélioration des performances de l’entreprise en termes de génération de revenus.
Réduction des coûts publicitaires
La possibilité d’analyser les chiffres plus précisément permet aux gestionnaires de prendre des décisions plus éclairées, ce qui permet une utilisation plus efficace des ressources et une réduction des coûts.
Augmentation de la fidélisation
Ce CRM a engendré une meilleure gestion des relations clients, ce qui se traduit par une amélioration de la satisfaction et donc, une fidélisation accrue des clients existants.
Conclusion
Grâce au nouveau CRM immobilier, les dépenses marketing devraient diminuer dans la prochaine année, permettant un meilleur investissement publicitaire. Les gestionnaires de Château Bellevue ont une meilleure vue d’ensemble sur toutes les données grâce à Onyx et leur nouveau CRM immobilier.