Étude de cas
Surge Homes®
Surge Homes augmente la vitesse des ventes en automatisant le parcours client.
01 Le défi
Surge Homes cherchait à automatiser sa gestion des prospects et à mettre des outils entre les mains de son équipe de vente pour offrir une expérience client hors du commun afin d’atteindre 3 objectifs :
- Réduire les efforts de gestion des leads
- Diminuer les dépenses marketing
- Mieux comprendre le marché
«Surge Homes® est parti de zéro à Houston en 2015 dans une économie difficile en raison d’une crise pétrolière durable. En plus de notre système de « adver-testing », Onyx a été au cœur de notre succès pour passer de 0 à leader du marché. Nous n’aurions pas pu le faire sans Onyx.»
Louis Conrad Migneault, Président de Surge Homes
03 Les résultats
20 %
D’augmentation du taux de visite
80 %
Temps gagné sur les contrats par vente
50 %
Réduction du temps des services après-vente
Surge Homes® avant
- Nouveau constructeur sur le marché de Houston
- Efforts de vente et de marketing non coordonnés
- Processus de vente et de service client fastidieux et papier
- Techniques de marketing non automatisées
Avec l’aide d’Onyx Technologies
- N°1 du segment de marché dans la région de Houston
- Des parcours clients entièrement orchestrés et multicanaux
- Processus de vente 100% digitalisé
- 2016 Construction DIVE, nominé pour l’innovateur de l’année en construction résidentielle
- Finaliste 2017 aux NAHB Multifamily Pillars of the Industry Awards