AR 🇸🇦
تنشر Onyx وكلاء Salesforce Agentforce عبر مشاريعك وعقاراتك: يؤهّلون المشترين، ويجيبون الزوّار، ويحوّلون المحادثة إلى فريقك فور الحاجة إلى تدخّل بشري. على موقعك، على مدار الساعة، وبكل لغات سوقك.
روبوت الدردشة المبرمَج يصطدم بحائط فور خروج السؤال عن مساره. أما وكيل Agentforce فيستند إلى بياناتك الحيّة، مخزونك وفعالياتك وسياساتك، ثم ينتقل إلى التنفيذ: يؤهّل عميلًا محتملًا، ويحجز موعدًا، ويفتح طلب خدمة، ويعرف بدقة متى يُشرك إنسانًا.
على موقع مشروعك، يرحّب وكيل المبيعات بالزوّار، ويستشعر نواياهم، ويصنّفهم (ساخن أو دافئ أو بارد) عبر محادثة طبيعية. يلتقط الميزانية والجدول الزمني ونوع الوحدة المطلوبة، ويسجّلها في نظام CRM، ويوجّه المشترين الجاهزين مباشرةً إلى فريقك عبر الدردشة المباشرة. أما البقية فتتم رعايتهم، دون أن يُهمَل أحد.
تصل Jessica إلى صفحة مشروعك بأسئلة حول التوفّر والتمويل. يجيبها الوكيل، ويعرف أنها حاصلة على موافقة مبدئية وجاهزة للانتقال خلال 60 يومًا، فيصنّفها «ساخنة» ويحجز لها موعدًا مع مستشار في التاسعة صباحًا، كل ذلك قبل أن يستيقظ أي فرد من فريقك.
بالنسبة للمراكز التجارية والمشاريع متعددة الاستخدامات والمجتمعات المُدارة، يعيش وكيل الخدمة على موقعك الإلكتروني ويتولّى ما يتعامل معه مكتب الكونسيرج مئات المرات يوميًا: مواقف السيارات، الفعاليات والحفلات، دليل المتاجر، الاتجاهات، ساعات العمل. وعندما يتعذّر عليه حلّ الطلب، يصعّده إلى الدردشة المباشرة. وإذا لم يتوفّر أي موظف كونسيرج، يفتح طلب خدمة حتى لا يضيع أي طلب.
بنَت Onyx وكيل خدمة Oakridge للإجابة عن أسئلة الزوّار في جميع أنحاء الموقع، والتصعيد إلى فريق الكونسيرج عند الحاجة، وتسجيل كل طلب غير محلول كطلب خدمة، بالإنجليزية والفرنسية والعربية، وبأسلوب يطابق هوية العقار.
تتبع كل محادثة المسار نفسه، وتنتهي كل نتيجة في Salesforce.
يتصل وكيلك بالقنوات والأنظمة التي يستخدمها فريقك بالفعل، دون استبدال كامل ودون أدوات جديدة لتعلّمها.
يعمل وكلاء Onyx على Agentforce ومحرّك الاستدلال Atlas من Salesforce: فهم يستندون إلى بياناتك الحقيقية، ويلتزمون بقواعدك، ويوفّرون أمانًا بمستوى المؤسسات. ليس روبوت دردشة مُضافًا. إنها المنصة نفسها التي تدير بالفعل مبيعاتك وتأجيرك وخدمتك.
سنبني عرضًا توضيحيًا فعليًا على أحد مشاريعك، تأهيل المشترين أو خدمة الزوّار، ونعرض لك عملية التحويل مباشرةً.
احجز عرضًا توضيحيًا ←