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Onyx déploie des agents Salesforce Agentforce sur l'ensemble de vos projets et propriétés : ils qualifient les acheteurs, répondent aux visiteurs et passent le relais à votre équipe dès qu'une intervention humaine est nécessaire. Sur votre site, 24 h/24, dans toutes les langues de votre marché.
Un chatbot scripté se heurte à un mur dès qu'une question sort de son arborescence. Un agent Agentforce raisonne à partir de vos données en temps réel, votre inventaire, vos événements et vos politiques, et passe à l'action : il qualifie un lead, planifie un rendez-vous, ouvre une requête de service et sait exactement quand faire intervenir un humain.
Sur le site, l’agent accueille les visiteurs, qualifie leur intention et les classe (chaud, tiède, froid). Il collecte budget, échéancier et type d’unité, puis les enregistre dans le CRM. Les prospects prêts sont transférés à l’équipe. Les autres sont accompagnés jusqu’à conversion.
Jessica arrive sur la page de votre projet avec des questions sur la disponibilité et le financement. L'agent répond, apprend qu'elle est préapprouvée et prête à emménager d'ici 60 jours, la classe « chaude » et lui réserve un rendez-vous avec un conseiller à 9 h, tout cela avant même que quiconque dans votre équipe ne soit réveillé.
Pour les centres commerciaux, projets mixtes et communautés, l’agent de service répond sur le site aux demandes courantes : stationnement, événements, boutiques, itinéraires et horaires. Si besoin, il transfère au clavardage en direct. Sinon, il crée une requête de service pour assurer le suivi.
Onyx a conçu l'agent de service d'Oakridge pour répondre aux questions des visiteurs sur tout le site, escalader vers l'équipe de conciergerie au besoin et consigner chaque demande non résolue comme requête de service, en anglais, en français et en arabe, dans un style fidèle à la marque de la propriété.
Chaque conversation suit le même parcours, et chaque résultat aboutit dans Salesforce.
Votre agent se connecte aux canaux et systèmes que votre équipe utilise déjà, sans tout remplacer ni nouvel outil à apprendre.
Les agents Onyx fonctionnent sur Agentforce et le moteur de raisonnement Atlas de Salesforce : ils s'appuient sur vos données réelles, respectent vos règles et offrent une sécurité de niveau entreprise. Pas un chatbot greffé. La même plateforme qui gère déjà vos ventes, votre location et votre service.
Nous bâtirons une démo fonctionnelle sur l'un de vos projets, qualification d'acheteurs ou service aux visiteurs, et vous montrerons le transfert en direct.
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