Les promoteurs immobiliers de condos neufs et locatifs ont besoin d’un outil efficace pour suivre et gérer les interactions avec les prospects, les acheteurs et les différents partenaires qui sont impliqués de près ou de loin dans le processus des ventes. C’est exactement ce qu’offre Onyx Technologies avec leur CRM de gestion de la relation client qui aide les promoteurs immobiliers à organiser leur pipeline de vente, à améliorer la communication entre les différents acteurs impliqués dans un processus d’achat et à assurer un service après-vente de grande qualité. Dans cet article, nous allons explorer les 10 raisons pour lesquelles un CRM est indispensable pour eux.
Les avantages d’un CRM dans le secteur immobilier
Un CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel qui permet de gérer les interactions avec les clients et les prospects. Il aide les entreprises à organiser les ventes et le marketing, ainsi qu’à améliorer la communication avec les clients et les différents partenaires. Les CRM sont utilisés dans l’immobilier, pour suivre les prospects, les convertir en opportunité et leur offrir un service après-vente exceptionnel.
#1 : Un CRM vous aide à suivre les prospects
Les promoteurs immobiliers génèrent des leads à partir de divers canaux, notamment par des campagnes marketing, des publicités en ligne et des recommandations de clients existants. Un CRM vous permet de suivre facilement ces prospects et de les attribuer stratégiquement aux membres de votre équipe de vente en fonction de leur disponibilité et de leur capacité à prendre en charge les différents dossiers. >> CRM pour le Marketing
#2 : Un CRM vous permet de gérer efficacement votre pipeline de vente
Un pipeline de vente bien organisé est crucial pour les promoteurs immobiliers. En ce sens, un CRM vous permet de suivre les prospects à chaque étape du cycle de vente, de la première prise de contact à la signature du contrat. C’est, entre autres, lors de la première prise contact que vous pourrez prioriser les prospects les plus « chauds » et par la suite, concentrer vos énergies sur les opportunités les plus prometteuses. Tout cela afin d’améliorer la vélocité des ventes sans le moindre effort. >> CRM pour les Ventes
#3 : Un CRM vous aide à mieux comprendre vos clients
Un CRM vous permet de stocker et d’organiser les données démographiques et d’autres informations pertinentes sur vos prospects et vos acheteurs. Vous pouvez utiliser celles-ci pour mieux comprendre leurs besoins et leurs préférences ainsi que pour personnaliser vos communications avec eux. Il va sans dire que cela permet de construire des relations plus fortes avec vos clients et ainsi, améliorer leur satisfaction. >> Etude de marché en temps réél
#4 : Un CRM vous aide à automatiser les processus de vente
Un CRM peut automatiser de nombreuses tâches liées à la vente de condos, telle que la planification des rendez-vous, l’envoi de courriels, la création de soumissions, la génération de contrats et plus encore. Cela peut vous faire gagner un temps précieux que vous pouvez réinvestir à la bonne place, comme dans la négociation liée à la conclusion d’une vente avec des acheteurs potentiels. >> Vente en ligne
#5 : Un CRM vous permet de travailler de manière plus collaborative
Un CRM permet à votre équipe de vente de travailler de manière plus collaborative. Les membres de l’équipe peuvent facilement partager des informations sur les prospects et les acheteurs, ce qui peut améliorer la communication, la coordination et la cohérence des interventions entre les représentants des ventes. Cela peut également aider à réduire les erreurs administratives et ainsi améliorer la qualité de votre service client. >> Portail Courtier
#6 : Un CRM vous aide à établir des relations à long terme avec vos clients
Un CRM vous permet de suivre les interactions avec vos clients et de leur offrir un service beaucoup plus personnalisé à la hauteur de leurs attentes. Cela peut vous aider à établir une relation de confiance avec eux, et ce, tout en entretenant une certaine fidélisation de part et d’autre. >> CRM pour le Service Clients
#7 : Un CRM vous permet de mesurer l’efficacité de vos efforts de vente
Un CRM vous permet de suivre les performances de votre équipe de vente et de mesurer l’efficacité de vos campagnes marketing. Vous pouvez donc utiliser ces données à votre avantage en ajustant vos stratégies de vente et de marketing en temps réel, toujours dans le but d’obtenir le meilleur résultat possible. >> Analyse des données
#8 : Un CRM vous aide à offrir un service après-vente hors pair
Un CRM peut, comme celui d’Onyx, vous offrir un système de gestion des déficiences après-vente exceptionnel. Il s’agit d’un fonctionnement automatisé et intégré directement à la plateforme qui permet de stocker les informations sur les problèmes soulevés par les acheteurs, de traiter rapidement les demandes de service y étant reliées et d’assurer un suivi sur les actions prises pour résoudre chaque problème. Cela permet donc un suivi rigoureux de chaque déficience, une meilleure communication entre les différentes personnes impliquées (sous-traitants, représentants des ventes, clients, etc.) ainsi que l’entretien préventif. >> Portail Client
#9 : Un CRM vous permet de rester organisé et productif
Un CRM peut vous aider à rester organisé et productif, et ce, en automatisant de nombreuses tâches et en faisant la répartition stratégique des responsabilités entre les membres de l’équipe des ventes. Le fait d’avoir une meilleure vue d’ensemble sur vos activités vous assurera une planification méthodique et réfléchie de vos efforts de vente et vous permettra d’atteindre vos objectifs plus rapidement. >> Maximiser la valeur du projet
#10 : Un CRM est un investissement rentable pour votre entreprise
Enfin, un CRM est un investissement rentable pour votre entreprise. En améliorant votre processus de vente, en offrant un meilleur service client et en augmentant la fidélité de vos clients, il peut vous aider à augmenter vos revenus et sans aucun doute, à améliorer votre rentabilité à long terme. >> Planifier une démo avec Onyx
Conclusion
Un CRM, comme celui conçu par Onyx Technologies, est un outil essentiel pour les promoteurs immobiliers de condos neufs et locatifs. Il peut vous aider à suivre les leads, à gérer efficacement votre pipeline de vente, à mieux comprendre vos clients, à automatiser les processus de vente, à travailler de manière plus collaborative, à établir des relations à long terme avec vos clients, à mesurer l’efficacité de vos efforts de vente, à offrir un service après-vente exceptionnel, à rester organisé et productif et à réaliser un investissement rentable pour votre entreprise. Si vous ne l’avez pas encore fait, envisagez d’investir dans un CRM pour améliorer votre processus de vente et offrir un meilleur service à vos clients. Pour vous aider dans cette démarche, n’hésitez pas à demander une démo pour voir et comprendre la plateforme la plus performante sur le marché présentement.
