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Des résolutions plus rapides, une communication structurée et une satisfaction client améliorée, depuis une seule plateforme conçue pour les équipes de service client immobilier.
Onyx aide les équipes de service client à accompagner acheteurs, locataires et propriétaires tout au long du parcours post-vente et post-location, avec les outils pour répondre plus vite, rester organisés et délivrer une expérience constante et qualitative.
Résolutions plus rapides grâce à la centralisation des demandes et au routage des tâches
Moins de relances et d'escalades grâce à une communication proactive
Une satisfaction client plus élevée grâce à la transparence et au libre-service
Meilleure coordination entre le service client, la construction et les sous-traitants
Laissez l'IA gérer le premier niveau de support : réponses instantanées aux demandes des locataires et acheteurs, routage des cas complexes vers le bon agent et réduction du volume de tickets sans sacrifier la qualité de service.
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Onyx s'intègre avec les principaux outils de gestion de chantier, comme Procore. La plateforme facilite la communication entre les clients et l'équipe de construction pour les choix de finitions et autres personnalisations.
Permettez à vos clients de piloter leur expérience de livraison : sélection de finitions en ligne, réservation d'inspections pré-livraison ou de maintenances post-livraison.
Permettez à vos clients de résoudre leurs demandes de façon autonome, sans intervention d'un agent, grâce à l'intégration de vos données et de l'IA dans votre portail. Vérifier un compte, payer une facture, prendre un rendez-vous : tout se fait en quelques instants.
Gagnez du temps en automatisant la collecte de dépôts uniques. Laissez Onyx gérer les paiements récurrents de vos clients sans effort supplémentaire.
Suivez et résolvez les problèmes via le système d'assignation de tickets et les rapports en temps réel d'Onyx. Les sous-traitants voient leurs demandes et SLA dans leur portail dédié. Votre entreprise suit les réparations et périodes de garantie pour maximiser les marges de projet.
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